Analizar, en los tiempos que corren, cualquier aspecto del sector servicios, del que forma parte cada uno de los establecimientos del canal Horeca, pasa inevitablemente por hacer acopio de los hechos acontecidos en los últimos meses. Una pandemia mundial, más propia de las películas catastróficas del cine americano que de la realidad, pero desgraciadamente real, muy real, asola nuestro país dejando marcado el 2020, por aquellos que ya no están a consecuencia de la COVID-19, y por las consecuencias sociales, empresariales, laborales, políticas…, que deja a su paso.
Los cien días de confinamiento obligado por la proclamación del Estado de Alarma, que propició el cierre de todo aquel establecimiento no esencial durante gran parte de los meses de ese periodo, han llevado a que una vez pasada la curva de la enfermedad, se entre en la curva, ahora cuesta arriba, de la recuperación.
El sector servicios junto al sector turístico de España están dañados, eso es ineludible, pero desde que comenzó esta crisis luchan diariamente por afrontar una ‘nueva normalidad’ aún en pañales, y superar pronto las adversidades que la situación les ha planteado. Por ello, como ha demostrado la historia, en cualquier batalla la búsqueda del mejor aliado es parte de la victoria, y una de las cosas que se han evidenciado durante estos momentos es que, quizás por la era en la que vivimos, las nuevas tecnologías y la digitalización son los mejores compañeros.
Sin embargo, esta digitalización e informatización, a pesar de vivir en la era digital por antonomasia, ha pillado a algunos, no diremos sin los deberes hechos, pero sí aún con un camino por recorrer en la materia y a otros, el devenir de las cosas les ha obligado a su actualización e innovación inmediata pese haber digitalizados ya sus negocios hace tiempo. La situación ha variado las necesidades de los clientes y por ende las de los hosteleros.
En este sentido, Fernando Landín Iribarren, Director Comercial de Landín Informática, señala que “el mercado de los softwares y programas de gestión se ha convertido en un imprescindible para las organizaciones, lo que ayuda a que su evolución vaya al alza. Cada vez el cliente exige más y las empresas estamos continuamente evolucionando para cubrir la demanda”. A pesar de que el mercado en el sector de software de gestión hotelero es un mercado maduro, está en constante evolución y requiere un gran esfuerzo en innovación ya que el nivel de profesionalidad y exigencia ha aumentado enormemente. “Si a esto le añadimos además la pandemia de la COVID-19, promoverán cambios con más urgencia para adaptarse a las nuevas necesidades de los hoteles”, informa Frede Palmés Combalia, Departamento de Marketing de Engisoft.
