Franck Sibille, vicepresidente de área para España, Marruecos y Argelia de Hyatt
Fundada en 1957 por Jay Pritzker con la compra de un motel al lado del aeropuerto internacional de Los Ángeles, cuenta en la actualidad con más de 1.150 hoteles y propiedades con todo incluido en 72 países de seis continentes. En palabras de Franck Sibille, vicepresidente de área para España, Marruecos y Argelia de Hyatt, “el crecimiento es una ambición constante para Hyatt, y, además de nuestra cartera actual, estamos buscando activamente nuevas oportunidades en España, pues se trata de un mercado estratégico para nosotros”. En esta entrevista conoceremos los planes de futuro de la compañía y los pasos que están siguiendo para llevarlos a cabo.
¿Cuál ha sido la trayectoria de Hyatt desde sus comienzos?
El nacimiento de Hyatt se remonta a 1957, cuando el emprendedor Jay Pritzker compró el motel original Hyatt House cerca del aeropuerto de Los Ángeles. Pritzker y su hermano Donald trabajaron para hacer crecer la marca Hyatt guiados por el propósito de cuidar de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. A 30 de junio de 2022, la cartera de la compañía incluía más de 1.150 hoteles y propiedades con todo incluido en 72 países de seis continentes. Contamos con cuatro colecciones que engloban todas nuestras marcas: Timeless Collection, Boundless Collection, Independent Collection e Inclusive Collection.
- ¿Qué características esenciales comparten todos sus hoteles? ¿Qué valores considera su empresa para decidir dónde ubicar un nuevo hotel?
En Hyatt ofrecemos propiedades distintas, cada una de las cuales cuenta una historia única, basándose en elementos atemporales para ofrecer una experiencia auténtica a los huéspedes, con un servicio impecable y unas comodidades bien pensadas. El elemento clave diferenciador de nuestra compañía es la atención, esa es la base de nuestro negocio. Todos los días cuidamos de las personas que nos visitan. Por eso, nuestro objetivo no es crecer por crecer, sino que nos centramos en construir nuestro negocio sobre la base de dónde podemos ampliar mejor la atención y tener un impacto positivo. Todo lo que hacemos se basa en la escucha y se alimenta de la atención.
