La tecnología en el sector turístico, tal y como ocurre en el resto de sectores, está sometida a cambios constantes que inciden directamente en la productividad del negocio hotelero. En la actualidad, los cambios son cada vez más profundos y la velocidad de la evolución tecnológica aumenta de manera exponencial.
Por ello, a medida que los consumidores se vuelven más sofisticados, en relación a la tecnología existente en su vida profesional y personal, esperan más de los hoteles en los que se alojan cuando viajan. En este sentido, la oferta tecnológica de un hotel se convierte en un factor importante en el momento en el que un huésped elige un establecimiento para hospedarse. De esta manera, la mayoría de los hoteles están respondiendo con la adaptación de sus habitaciones, espacios de reunión, vestíbulos y mostradores para poder hacer frente a los avances tecnológicos de hoy.
Asimismo, se debe tener en cuenta que la implantación de tecnología en un hotel debe estar cuidadosamente sistematizada, y responder a varios niveles en los que la organización aproveche al máximo cada herramienta.
Con todo esto, los cambios están mejorando la experiencia de los huéspedes, así como conseguir hoteles más atractivos para los viajeros más conectados que ven la tecnología como una parte esencial de sus vidas. En definitiva, la tecnología del hotel ya no es simplemente un beneficio, es una necesidad para los huéspedes del hotel. Los usuarios esperan más de su viaje, desde la conexión Wi-Fi a la posibilidad de registrarse de manera automatizada, de esta forma, los establecimientos que puedan adoptar estas nuevas tendencias tecnológicas conseguirán una ventaja sobre la competencia. Además, los hoteles que puedan ofrecer más en el desarrollo de la tecnología sofisticada para los espacios de reuniones y eventos están satisfaciendo la demanda de una línea distinta, pero creciente, de negocio. Así pues, al ofrecer una tecnología intuitiva que ayuda a los huéspedes a acceder a contenidos digitales, utilizar sus propios dispositivos y trabajar eficientemente en la carretera, se convierten en hoteles con visión de futuro, respondiendo a las crecientes expectativas y creando experiencias memorables para los huéspedes.
La tecnología en el hotel
Hoy en día, cada vez más, la tecnología en los destinos turísticos se convierte en un valor diferencial que aborda las necesidades tanto del cliente como del establecimiento. De esa manera, “encontramos en el marco de la inmótica soluciones que buscan el confort sin obviar los compromisos con la sostenibilidad y ahorros energéticos. La transformación digital apunta hacia la automatización de los servicios; pantallas táctiles, conserjería virtual, digital signage, WiFi como canal de comunicación, etc.”, especifica Juan Manuel Martín, Director de Marketing de Cibersuite.
