Los productos de bienvenida ya están considerados por los establecimientos hoteleros como algo indispensable, ya que ofrecen una estancia con calidad superior, por lo que ya están presentes en casi todos los establecimientos hoteleros. A pesar de la situación que se atravesó hace unos años, y de la que ya se está saliendo, los amenities siempre se han mantenido firmes, siendo un fuerte peso para los hoteleros, que no han dudado en seguir apostando por cuidar la imagen del hotel con estos clásicos detalles de bienvenida.
Estos artículos forman parte de la imagen de un hotel, funcionan como una herramienta para transferir al cliente la identidad y los valores del mismo. Por esa razón, estos productos de cortesía que ofrecen los hoteles, compiten entre sí para conquistar y fidelizar a los clientes más exigentes, ampliando progresivamente el pack básico de artículos de higiene: gel de ducha, champú y jabón de manos, principalmente, para completar una amplia y casi infinita gama de productos, entre los que se puede mencionar diferentes kits, como el de afeitado, dental, de limpieza de zapatos, de costura o de higiene íntima femenina, así como body milk, acondicionador, gorro de baño, esponja, cosméticos, perfume, acondicionador, loción solar, toallitas desmaquilladoras o enjuague bucal, por solo citar algunos de los más frecuentes.
No obstante, el surtido habitualmente dependerá de la categoría del hotel e incluso de su situación y la clientela que lo visite, ya que se trata de un apartado en el que no existe legislación de máximos al respecto y solo meras recomendaciones. Así pues, no es de extrañar que el huésped incluso ya espere encontrar estos productos cuando viaja.
En consecuencia, los fabricantes no dudan en innovar para incrementar el poder de atracción de estos pequeños productos.
¿Cómo se eligen?
Podemos pensar, dado las tendencias existentes hasta el momento, que cuando un director de compras de una cadena hotelera se decide a elegir el pack de bienvenida o de los productos de acogida más adecuado, debe tener en cuenta el tipo de hotel en el que se ubicarán, ya sea vacacional, de negocio, rural… y su categoría.
