¿Cuáles son los principales factores que considera Vincci Hoteles para poder decidir un nuevo destino donde ubicar uno de sus hoteles?
Ante todo seleccionamos destinos consolidados o con una fuerte proyección de futuro que nos permita asegurar una rentabilidad adecuada.
¿Qué principales rasgos diferencian a la cadena Vincci Hoteles? ¿Prima algún modelo en particular?
Nuestro portfolio de hoteles está compuesto por establecimientos de 4 y 5 estrellas. Cada establecimiento refleja una personalidad propia, estandarizando una excelente calidad de servicio. Nuestro objetivo es que cada estancia se convierta en una experiencia para cada uno de nuestros huéspedes.
En cuanto a los materiales y equipamiento del hotel, ¿qué consideraciones tiene Vincci Hoteles? ¿Se sigue una misma línea o es el establecimiento (edificio emblemático, protegido…) el que marca la pauta?
En Vincci, las decoraciones de los hoteles son siempre singulares, adaptadas a cada establecimiento, cada hotel es único e intenta conjugar una fusión del edificio con su entorno, incorporando materiales y texturas vanguardistas, unidos por colores y líneas de diseño que dispensen a nuestros huéspedes un estado de relax, recuperación mental, tranquilidad y bienestar durante sus estancias.
¿Qué es lo que cree que tiene más peso en el éxito de un hotel: la ubicación, el precio, el servicio…? ¿Considera que cada establecimiento obedece a una estrategia de marketing diferente?
Creemos que el éxito está en una combinación adecuada de multitud de factores, además de los que usted menciona, detalles como un perfecto mantenimiento de las instalaciones, una música ambiental adecuada, aromas sutiles, sonrisas en el servicio, empatía, limpieza, luz adecuada, orden, temperatura, creaciones culinarias… y un largo sinfín.
Igual que la obtención de un buen vino está en manos de los expertos, en el mundo hotelero el éxito está en manos de especialistas formados, durante muchos años, en una auténtica vocación de servicio y que cada día derrochan grandes dosis de pasión e ilusiones, que buscan incansablemente nuevos retos que motiven a sus clientes.
En Vincci consideramos que una cadena debe tener una estrategia de marketing común en los aspectos fundamentales, ya que estos definen los valores de la misma y marcan diferencias con otras, pero también es de vital importancia la aplicación de aspectos específicos y concretos ajustados a cada establecimiento, a cada ubicación, a la tipología de los clientes concretos…
Creemos que Vincci Hoteles es el resultado de una adecuada amalgama de diferencias.
