Con más de 100 establecimientos, la cadena hotelera RIU Hotels & Resorts es una de las más importantes de España. En términos generales ¿qué principales magnitudes, en volumen y en valor, tiene su grupo?
El año 2012 ha tenido un balance positivo para RIU Hotels & Resorts ya que cerramos el ejercicio con unos ingresos de 1.284 millones de euros, 25.150 empleados en 107 hoteles de 16 países y recibimos a más de 3,3 millones de clientes. Ofrecemos actualmente un total de 43.036 habitaciones y 86.653 camas.
El 60% de nuestros establecimientos ofrecen el reconocido servicio All Inclusive by RIU. Actualmente RIU es la 31ª mayor cadena del mundo, una de las principales del Caribe y la tercera en España por ingresos y número de habitaciones.
Aparte de ofrecer a sus huéspedes excelentes instalaciones en los mejores destinos, una variada y cuidada gastronomía y un servicio personalizado.. ¿Cuáles son los principales rasgos diferenciativos de un Hotel Riu? ¿Prima algún modelo en particular?
Todos los hoteles RIU se caracterizan por la amabilidad de su personal, la atención al detalle y la profesionalidad. Nuestro personal es el que marca la diferencia frente a la competencia. Es el principal activo de RIU y del que más se enorgullece la empresa.
Una de nuestras señas de identidad ha sido siempre la consistencia y con esto queremos decir que detrás de nuestro logo el cliente siempre va a encontrar instalaciones de calidad, un servicio amable, atento y profesional y una gastronomía variada y de gran calidad. Todos los equipos trabajan para garantizar estos estándares de calidad y para transmitir nuestra filosofía de servicio a todos los hoteles de los 16 países en los que estamos presentes, respetando su cultura y carácter.
Actualmente con el gran desarrollo existente en el campo tecnológico, ¿Cómo cree que contribuyen estos avances al desarrollo del sector?
La tecnología es clave en la gestión de cualquier negocio y por supuesto también para la hotelería. Las herramientas de gestión de reservas y cupos nos ayudan
