ILUNION Hotels ha presentado su Informe de Sostenibilidad 2024, en el que consolida su posición como referente internacional en turismo responsable, rentabilidad social y sostenibilidad ambiental. La compañía ha cerrado el ejercicio con un crecimiento del 30 % en EBITDA, alcanzando los 49,7 millones de euros, lo que supone el mejor resultado económico de su historia.
El informe, enmarcado en su Plan Estratégico 2024-2027, pone en valor un modelo de negocio único que combina eficiencia económica con un alto impacto social. Con una plantilla de 1.807 profesionales, de los cuales casi el 60 % pertenecen a colectivos en situación de vulnerabilidad o con discapacidad, ILUNION Hotels reafirma que es posible ser rentable sin dejar a nadie atrás.
“Este informe refleja el esfuerzo de toda la organización por consolidar un modelo hotelero competitivo, humano y transformador. Nuestro compromiso con los criterios ESG es real, medible y parte esencial de nuestra forma de hacer empresa”, afirma Elena Martín Cuesta, directora de Sostenibilidad y Excelencia de ILUNION Hotels.
Turismo sostenible y excelencia ambiental: B Corp y BREEAM como avales
Uno de los grandes hitos del 2024 ha sido la incorporación de ILUNION Hotels a la comunidad B Corp, una certificación global que distingue a las empresas con los más altos estándares de desempeño social, ambiental, transparencia y legalidad. La adhesión a este movimiento consolida a ILUNION como una empresa pionera en turismo sostenible en España.
En el ámbito medioambiental, la compañía ha logrado que 27 de sus 31 establecimientos (90 %) estén certificados con el sello BREEAM, un estándar de referencia internacional en construcción sostenible. Esta cifra supone un crecimiento exponencial frente a los cinco hoteles certificados en 2023. Además, el 100 % de sus establecimientos han renovado sus certificados Ecostars y QSostenible, y más del 96 % de la electricidad consumida en sus instalaciones procede ya de fuentes renovables.
Asimismo, en 2024, ILUNION Hotels ha impulsado su política de compras responsables, implementado estrategias de economía circular, y por primera vez ha calculado su huella hídrica, en línea con la norma Water Footprint Network, avanzando en su compromiso con una gestión hídrica responsable.
Inclusión laboral y talento diverso como eje estratégico
Fiel a su propósito de crear un entorno laboral inclusivo, ILUNION Hotels ha alcanzado en 2024 un nuevo récord: el 55,5 % de su plantilla está compuesta por personas con discapacidad o en riesgo de exclusión, lo que representa un incremento del 15,5 % respecto al año anterior. Esta cifra asciende al 70 % en los quince Centros Especiales de Empleo que forman parte de la cadena.
Para seguir avanzando en materia de diversidad y bienestar laboral, la compañía ha desarrollado el perfil de DEIB Coach (Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia), una figura de apoyo clave para acompañar a los equipos en la identificación de sus necesidades y el diseño de acciones personalizadas para mejorar su experiencia profesional. El proyecto se ha iniciado en el hotel ILUNION Alcalá Norte (Madrid) y se desplegará progresivamente en el resto de centros durante 2025.
Innovación y experiencia de cliente con propósito
El cliente ocupa un lugar central en la estrategia de ILUNION Hotels. En 2024, la cadena ha reforzado la cultura interna a través de la filosofía “I’m your host”, un enfoque que pone en valor el papel del equipo como anfitrión auténtico, capaz de generar experiencias únicas, cercanas y memorables para los huéspedes.
Bajo el paraguas de la innovación con impacto, la iniciativa #InnovACCIÓN actúa como motor para desarrollar soluciones diferenciales con sentido social, mientras que las campañas de comunicación como “Donde Dormir Es Despertar” o el Proyecto Soñadores refuerzan la conexión emocional con los clientes, visibilizando historias reales y transmitiendo el propósito de la compañía: demostrar que otro modelo turístico es posible.
Un modelo hotelero competitivo, humano y global
En total, ILUNION Hotels ha puesto en marcha 170 proyectos de transformación sostenible en 2024 y ha establecido 36 nuevas alianzas estratégicas, lo que eleva su red de colaboraciones activas a más de 90 entidades. Con este impulso, la compañía consolida su posicionamiento como referente del turismo accesible, inclusivo y comprometido con el desarrollo sostenible, tanto en el mercado nacional como internacional.
