Grupo Toledo, en sus 35 años de experiencia, ha demostrado la importancia de saber identificar y aprovechar las demandas del mercado.
Esta empresa mallorquina, además de proveer de complementos y textiles que adquieren en todas partes del mundo, siempre bajo la premisa de que posean la mejor calidad, cuenta con un taller de confección propio, que le permite realizar trabajos a medida para sus clientes en los que están siempre presentes sus sellos de garantía y calidad, y también provee a los hoteleros de todo tipo de complementos tanto para sus huéspedes como para su personal.
Los hoteleros que confían en Grupo Toledo como proveedor especializado, tienen en ellos un asesor de OS&E, gramajes y calidades, telas, producción e instalaciones, que proponen siempre la solución más adecuada para cada cliente. El primer paso en la prestación de sus servicios pasa por el asesoramiento cercano y personalizado hasta completar la venta y, desde ese momento, el equipo de logística se cuida mucho de la calidad en las entregas, el cumplimiento de los plazos y las garantías. En el caso de requerir crear un diseño a medida, el equipo de operaciones se encarga tanto de la medición, la confección, así como de la instalación del encargo, garantizando la calidad y los ajustes del producto in situ.
La razón de su éxito, siempre, es cumplir con sus compromisos tanto en la gestión del tiempo como en la calidad ofrecida de sus productos. Según Ana Díaz-Toledo recordando los valores que le han inculcado en su familia “Nuestro patrimonio son nuestros clientes. Se puede perder una operación por precio, pero no por mala calidad o mal servicio”. Éste es el pilar fundamental sobre la que se apoya esta empresa especializada en proveer al sector hotelero/turístico de materiales y complementos que mejoran la experiencia cliente de sus huéspedes.
La capacidad de superación y ofrecer siempre el mejor servicio ha llevado a Grupo Toledo a evolucionar desde sus inicios. En la actualidad Grupo Toledo cuenta con una línea de negocio de servicio técnico de la marca Onity de equipamientos hoteleros, donde actúa como distribuidora en Baleares, a la par de dar los servicios de mantenimiento y reparaciones de los equipos con un horario 24/7. Cerraduras y lectores digitales, cajas fuertes, minibares, desconectadores y termostatos, entre otros, todos ellos de última generación, y con un servicio de manteniendo altamente especializado.
Gracias a la pasión y entrega del equipo de Grupo Toledo, todo es posible. Más de 35 años de experiencia avalan a esta empresa mallorquina en los que han optimizado sus procesos, ampliado sus servicios y, sobre todo, mejorado la experiencia del cliente de todas las cadenas y hoteles que han contado con sus servicios.
