La inteligencia artificial y el análisis de datos se consolidan como motores de cambio en la industria turística. Así lo demostró el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) con la celebración en Barcelona de una nueva edición de ITH The Hotel Data Game Challenge, una jornada formativa que reunió a expertos, empresas tecnológicas y representantes institucionales en torno al futuro de la gestión hotelera.
El encuentro se centró en el uso de la IA aplicada al turismo, mostrando cómo la automatización, el procesamiento inteligente de la información y las soluciones digitales permiten mejorar la rentabilidad de los establecimientos, optimizar procesos internos y elevar la experiencia de los huéspedes.
El impulso de la digitalización turística
La apertura contó con la intervención de Albert Serra, director de innovación del Gremi d’Hotels de Barcelona, quien subrayó la relevancia de la formación tecnológica en un sector cada vez más competitivo. Serra destacó el papel del Barcelona Travel Hub como referente en innovación turística y advirtió de la necesidad de apostar por la transformación digital hotelera para garantizar el crecimiento futuro de la industria.
Casos prácticos: del dato a la estrategia
El programa combinó conferencias y talleres en los que compañías líderes compartieron experiencias reales sobre cómo aplicar los datos a la toma de decisiones:
-
MEWS mostró cómo los precios dinámicos, el upselling automatizado y el uso inteligente de la información del cliente permiten personalizar 2 experiencias y generar nuevas fuentes de ingresos.
-
DUETTO destacó la importancia de integrar los departamentos de ingresos, comercial y marketing bajo una estrategia unificada para mejorar la rentabilidad.
-
STR ofreció un análisis actualizado del mercado hotelero en Barcelona, demostrando el valor del dato como herramienta estratégica frente a escenarios de incertidumbre.
-
HOTELKIT remarcó la utilidad de las plataformas de colaboración digital para agilizar la gestión y reducir la brecha tecnológica en los hoteles.
-
NORAY puso en valor la gestión financiera en los PMS, un área a menudo olvidada, pero clave para reforzar la rentabilidad.
Asimismo, ITH Academy, junto a Growtur, impartió la MasterClass “IA y el futuro del Hotel Data”, enmarcada en el programa formativo “IA para el Turismo”, que busca dotar a los profesionales de nuevas competencias digitales.
Networking, gamificación y futuro de la hospitalidad
El evento incluyó dinámicas participativas como el Reto para líderes del nuevo modelo hotelero, sorteos y actividades de gamificación con herramientas como Qualo APP y Wipass, que facilitaron la interacción en tiempo real. Los participantes recibieron diplomas acreditativos y pudieron establecer contactos con expertos en un espacio de colaboración y aprendizaje experiencial.
La jornada fue posible gracias al patrocinio de Duetto, Hotelkit, Mews, STR CoStar y Noray, con el apoyo de Barcelona Travel Hub y el Gremi d’Hotels de Barcelona, y la colaboración de Growtur, la Asociación de Campings de España, así como de Wipass y Qualo.
Con esta iniciativa, el ITH refuerza su compromiso con la innovación en hostelería y la sostenibilidad digital del turismo, impulsando al sector hotelero hacia un modelo más eficiente, competitivo y orientado a las nuevas demandas del viajero.
