La implementación de una red Wi-Fi eficiente en los hoteles se ha vuelto esencial para mejorar la experiencia de los huéspedes y optimizar las operaciones del establecimiento. A continuación, se presentan los puntos clave que ilustran su importancia:
1. Experiencia del huésped
Conectividad Inmediata: Los huéspedes esperan un acceso a internet de alta velocidad para conectarse con familiares y amigos, así como para realizar actividades en línea como streaming y trabajo remoto.
Facilita la Comunicación: La conectividad Wi-Fi permite a los clientes comunicarse fácilmente a través de aplicaciones de mensajería, redes sociales y videollamadas.
2. Aumento de la satisfacción
Valor Añadido: Un servicio de Wi-Fi de calidad puede ser un factor decisivo para los huéspedes al elegir un hotel. El acceso a internet confiable puede traducirse en mejores reseñas y repetición de visitas.
Reducción de Quejas: Un Wi-Fi lento o inexistente genera frustración. Proveer un servicio confiable ayuda a minimizar las quejas y aumenta la satisfacción general.
3. Operaciones eficientes
Gestión del Hotel: Las herramientas de gestión hotelera dependen de una conectividad adecuada. Sistemas de reservas, gestión de habitaciones y servicios de atención al cliente funcionan mejor con un Wi-Fi robusto.
Facilita el Uso de Tecnología: La implementación de dispositivos inteligentes en las habitaciones, como termostatos y sistemas de entretenimiento, requiere una conexión Wi-Fi estable.
4. Competitividad en el mercado
Diferenciación: En un mercado altamente competitivo, ofrecer una red Wi-Fi superior puede ser un elemento diferenciador frente a otros hoteles.
Atracción de Nuevos Clientes: Las reseñas positivas sobre la conectividad pueden atraer a viajeros de negocios y turistas que valoran un buen acceso a internet.
5. Recolección de datos y marketing
Análisis de Comportamiento: Las redes Wi-Fi permiten recolectar datos sobre los hábitos de conexión de los huéspedes, ayudando a personalizar ofertas y mejorar los servicios.
Marketing Directo: A través del acceso a la red, los hoteles pueden enviar promociones y comunicados relevantes a los huéspedes, aumentando la efectividad de sus estrategias de marketing.
Una red Wi-Fi de calidad en los hoteles no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también potencia la eficiencia operativa y la competitividad en el sector. Invertir en una infraestructura tecnológica adecuada es fundamental para adaptarse a las necesidades actuales de los viajeros.
Hibiscus Hotels opta por la solución Wi-Fi más avanzada para sus establecimientos
Hibiscus Hotels, una empresa familiar con más de 35 años de experiencia en el sector hotelero, inició su andadura en 1986 con la apertura del Hotel Floresta en Lanzarote. Desde entonces, ha ampliado su oferta con tres hoteles adicionales: el Hotel Las Costas, Lanzarote Village y el Hotel Lava Beach, inaugurado en 2018 como el primer establecimiento de cinco estrellas en Puerto del Carmen. Comprometidos con el turismo sostenible, Hibiscus Hotels busca garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la innovación.
El Emplazamiento
Con un total de 812 habitaciones, Hibiscus Hotels se posiciona como el principal operador en Puerto del Carmen. Para satisfacer la creciente demanda de conectividad, la compañía reconoció la necesidad de implementar una red Wi-Fi robusta y de alta capacidad.
Beneficios de la solución Wi-Fi 6
Rendimiento Superior: La solución Wi-Fi 6 implementada ofrece velocidades de hasta 3.6 Gbps y soporte ethernet de 2.5 Gbps, garantizando una experiencia de conexión fluida para todos los huéspedes.
Instalación Eficiente: La implementación fue rápida y simplificada, evitando interrupciones en las operaciones diarias del hotel.
Compatibilidad Total: La red es completamente retrocompatible con dispositivos anteriores (ac/b/g/n), asegurando una transición sin problemas.
Actualizaciones Continuas: Las actualizaciones de firmware se realizan regularmente sin costo adicional por licencias.
Tecnología Avanzada: Se incorporaron tecnologías como MESH, OFDMA, MU-MIMO y WPA3 para reforzar la seguridad.
Alta Capacidad de Conexión: La solución puede soportar hasta 1,000 clientes simultáneamente, ideal para eventos y temporadas altas.
Soporte para Contenido Multimedia: La potente capacidad de la red permite el uso de aplicaciones de realidad aumentada y Ultra Alta Definición (16K).
Ventajas operativas
El equipamiento existente de EnGenius Networks, que incluye la serie EzMaster y equipos de Radio-Enlace EnGenius EnStation6, fue la base para una modernización a la plataforma Cloud. Esto permitió a Hibiscus Hotels ofrecer una conectividad excelente a turistas con altas exigencias de conectividad diaria.
La solución, implementada por el integrador Sertelan bajo la dirección de D. Manuel González Vega, incluyó el modelo ECW230 de EnGenius Networks, diseñado para zonas de alta densidad. Este modelo asegura altas tasas de transferencia de datos a un costo competitivo. En las áreas exteriores, se instalaron equipos ECW260 Wi-Fi 6 con certificación IP67, capaces de soportar las condiciones ambientales de Lanzarote y garantizar hasta 1900 Mbps con múltiples clientes conectados.
Gestión centralizada y eficiente
La plataforma EnGenius Cloud permite gestionar la red de forma local y remota, facilitando la administración y el control de la red. Con switches multi-gigabit ECS2512FP PoE++, que ofrecen puertos de 2.5 Gbps y SFP+, se asegura una conectividad de primer nivel. La gestión centralizada desde un panel de control soporta un número ilimitado de instalaciones, simplificando las actualizaciones y el mantenimiento.
La instalación se completó en un tiempo récord, preconfigurando todos los puntos de acceso de forma remota, lo que resultó en un ahorro significativo de tiempo y recursos.
