En la actualidad el turismo ha evolucionado a un sector cada vez más conectado, global, móvil, personal y a medida, lo que ha permitido ofrecer una oportunidad a los hoteles para convertirse en un punto de referencia en la experiencia de la estancia. Gracias a esto se convierte a la tecnología en un perfecto dinamizador de este confort.
Así pues, cada vez más hoteleros depositan su confianza en soluciones en la “nube”, lo que ahorra costes y facilita procesos. En este sentido, las herramientas más frecuentes y necesarias, sobre todo en un mercado que se encuentra muy orientado a las ventas online, son las herramientas de gestión como los ‘property management systems’ (PMS), de comercialización propiamente dicha (motores de reserva) y de gestión de ventas (módulos de ‘revenue management’ o ‘business intelligence’), que han crecido de manera sustancial en los hoteles españoles y que facilitan una gestión global ágil y efectiva. Sin embargo, tanto como si se encuentra instalado en la “nube”, o como si se trata de un software conectado en el hotel, el PMS (Property management systems), se posiciona como el software esencial para la gestión del mismo y sobre el que se intregran el resto de soluciones tecnológicas.
Los incuestionables avances técnicos que se han producido en los últimos años, han generado herramientas informáticas más integrables y flexibles, además, no hay que olvidarse que gracias a internet se han permitido hacer más accesibles y óptima la gestión, unido a la imparable influencia de las redes sociales, conformando una auténtica revolución en el panorama del software de gestión de hoteles.
Todo PMS que se precie debe facilitar la labor del hotelero, consiguiéndolo gracias a su manera de aunar, en una sola herramienta, todos los procesos operativos del negocio hotelero. Entre las primeras consideraciones que debe tener en cuenta el hotelero, es recomendable elegir un software intuitivo, de fácil uso que dé respuesta a las necesidades particulares y específicas de su hotel adaptándose a sus características individuales, que sea innovador, actualizable, con una imagen moderna y asequible.
