En la última década, los sistemas de gestión para establecimientos hoteleros han tenido un enorme desarrollo en España, facilitando la propia modernización y crecimiento del sector, hasta convertirse en el corazón para manejar el negocio de alojamiento. Sin embargo, la actual crisis económica ha potenciado aún más la utilidad de estas soluciones informáticas, como claves para tres factores imprescindibles: optimización de los recursos, diferenciación ante la competencia y captación y fidelización de la clientela. Las principales comercializadoras de software en el mercado nacional opinan para HOSTELPRO sobre todos estos factores, el lanzamiento de nuevas aplicaciones y sus apuestas de futuro.
El turismo es uno de los grandes sectores económicos que está aprovechando con mayor intensidad los enormes avances tecnológicos que se suceden a ritmo de vértigo en todo el mundo. Dentro de él, los hoteles han alcanzado un nivel de sofisticación tal, que cualquier establecimiento, sin importar su dimensión, ubicación o especialidad, puede gestionarse sin necesidad de presencia física por parte de sus propietarios o ejecutivos, mediante el manejo al instante todos los datos necesarios para la toma de decisiones. Gracias a las nuevas generaciones de sistemas como PMS (Property Management System), las distintas áreas que conforman un hotel se pueden gestionar de manera integrada, si bien aún hay un camino por recorrer para solucionar diversos problemas, como el de compatibilidad. Así, conceptos tan heterogéneos como la recepción de huéspedes, disponibilidad de habitaciones, reservas online, compras y stocks, tarifas, facturas, salas de reuniones o restauración, junto a otros de mayor complejidad técnica como la atención de redes sociales, IPTV (televisión por Internet), zonas WIFI o fidelización de clientes pueden contemplarse como un todo que ayude a optimizar el funcionamiento global de un establecimiento hotelero, con un importante ahorro de costes y la consiguiente mejora del beneficio operativo.
