Tink Labs Limited, una de las startups más exitosas de Hong Kong que ha revolucionado el sector de los viajes y el turismo, anuncia hoy el lanzamiento en España de su solución móvil para viajeros handy como parte de su estrategia de expansión global. Los dispositivos handy, lanzados por primera vez en septiembre de 2012, ayudan a ofrecer experiencias de viaje sin complicaciones y a satisfacer la creciente demanda de servicios de conexión a Internet. El innovador smartphone de Tink Labs es un elemento más de los servicios de cortesía que se ofrecen en las habitaciones de los hoteles socios. Handy se integra con los servicios del hotel y ofrece a los viajeros conectividad ilimitada estén donde estén, así como guías de viaje personalizadas. Además de su lanzamiento en España,handy anuncia también su nueva alianza con el hotel de cinco estrellas The Serras Hotel Barcelona, lo que amplía su red global de socios hoteleros.
España cuenta con unas cifras récord de visitas de turistas. En 2016, se estima que 9 millones de personas se alojaron en hoteles y otros 9 millones en apartamentos de vacaciones en Barcelona. A su vez, Baleares lleva cinco años superando sus cifras de visitas turísticas, con unos 13 millones de visitantes en 2016, lo que representa un aumento del 11,9% respecto al año anterior. Y otras ciudades, como Madrid y Sevilla, también han batido sus récords de turistas en 2016.
El servicio que ofrece handy beneficia al país como destino turístico, haciendo que la ciudad sea más agradable para los viajeros. La plataforma también proporciona al gobierno de la ciudad un canal más personalizado para interactuar con los turistas, y ayuda a los visitantes a navegar por los servicios e iniciativas de ciudad conectada, como es el caso de Barcelona, de manera más sencilla.
Hasta la fecha,handy está disponible en 20 ciudades, cubriendo 100.000 habitaciones y ayudando a 12 millones de viajeros en todo el mundo a estar conectados. El servicio cuenta con la confianza de las principales cadenas hoteleras, incluyendo Ritz-Carlton, Intercontinental, Sheraton y otros.
‘Después del éxito probado de handy en los mercados internacionales, desde Hong Kong a Londres, vemos una gran oportunidad en acercar handy a los viajeros que visitan España para brindar experiencias de viaje más amigables en este mercado’, afirma Terence Kwok, fundador y CEO de Tink Labs. ‘Creemos que mantener a los clientes conectados con sus destinos es un tema crucial para ofrecer una experiencia enriquecida, tanto al viajero como al hotelero y a la ciudad misma como destino turístico. Por ello, nuestro plan es lanzar handy en docenas de nuevos mercados este año’.
Además de conectar a los viajeros que visitan España, handy ayuda a los hoteleros locales a diferenciarse y aprovechar un potencial de ingresos sin explotar mediante la creación de una experiencia personalizada para fidelizar a sus clientes. El comportamiento de los consumidores en otros mercados ha demostrado que handy mejora la percepción del servicio hotelero y aumenta el uso de los servicios que ofrecen, incrementando los ingresos en aproximadamente un 20 por ciento. handy también ha ayudado a elevar la cantidad y calidad de la satisfacción del cliente, aumentando las calificaciones en TripAdvisor en un promedio de 0,31, lo que se traduce en un aumento del 3,4% de los ingresos por habitación disponible (RevPAR, del inglés Revenue per available room). Los datos y análisis que facilita la plataforma también ayudarán a los socios hoteleros españoles a comprender mejor a sus clientes, proporcionarles servicios más personalizados y aumentar el uso de los que ofrece el hotel actualmente.
handy permite a los visitantes viajar como si fueran ciudadanos locales con la conexión e información que necesitan sin coste alguno, además de disponer de guías de la ciudad, llamadas gratuitas e ilimitadas locales e internacionales, acceso gratuito a Internet, marcación rápida para los servicios del hotel, números de emergencias locales e información de viajes básica.
Como una de las tres start-ups más grandes de Hong Kong, Tink Labs recaudó 125 millones de dólares en su última ronda de financiación para expandirse globalmente, con inversores como FIH Mobile, Sinovation Ventures y Cai Wensheng.
‘Nuestro lanzamiento en España demuestra que la oferta única de handy está transformando los sectores de la hotelería y el turismo para mejor. A medida que crecemos, seguimos comprometidos en trabajar con los socios más adecuados para satisfacer nuestra visión a escala mundial y ofrecer a los viajeros la libertad que merecen’, comenta Kwok.
‘Barcelona recibe cada año una gran afluencia de viajeros. Tras el éxito de handy en otras ciudades importantes, estamos muy contentos de asociarnos con ellos para ofrecer una experiencia más inteligente en nuestro hotel. Se trata de una solución de hotelería muy potente, y vemos un enorme potencial en esta alianza a la hora de satisfacer y mejorar la experiencia de nuestros modernos clientes. Confiamos en que esto ofrecerá una gran ventaja a nuestros huéspedes y repercutirá en fuertes ingresos para nosotros’, explica Antonio Bignone, director general de The Serras Hotel Barcelona (The Serras Hotel Barcelona ha ganado en 2017 el premio de TripAdvisor al Mejor Hotel de Lujo: 1ª posición en España, 2ª en Europa y 4ª en el mundo).
