Entrar en un gran hotel debería evocar desconexión, nunca desorientación. Y sin embargo, hay un hilo invisible que separa el confort absoluto del pequeño caos de no encontrar el ascensor: la señalización. Relegada durante años al último minuto de la reforma, la cartelería se ha revelado como el tejido conectivo de la hospitalidad moderna.
La mejor señalética es la que no se nota porque funciona: la que guía al huésped antes de que dude, libera al personal de dar indicaciones y refuerza la marca en cada esquina. Con Jon Ibarra (Puntodis), este reportaje descubre la regla de los tres segundos, el auge del wayfinding accesible y cómo lo físico y lo digital ya convergen para que nadie tenga que preguntar.
¿Tu hotel guía al huésped o lo deja adivinando? La respuesta está en el reportaje completo.
