Con más de 400 establecimientos y más de 30 años de experiencia, ¿nos podría detallar qué principales magnitudes, en volumen y en valor, tiene su grupo?
NH Hotel Group ocupa el tercer lugar del ranking europeo de hoteles de negocios y ofrece a los viajeros, tanto si son de negocio como de ocio, alrededor de 60.000 habitaciones en cerca de 400 hoteles de 28 países, una propuesta de valor que permite a cada tipo de cliente encontrar una marca y un hotel que responda a su estilo y a sus necesidades, sobre la base común de un trato y un servicio excelentes. Uno de nuestros objetivos principales es ofrecer al cliente experiencias memorables. De ahí que nuestra visión es que, cuando alguien planifique un viaje o una reunión en una ciudad, por negocio o por ocio, siempre se pregunte: “¿hay un NH en mi destino?”.
La compañía presta una especial atención a su principal activo: los empleados. En este sentido, ¿cómo forman e integran a un profesional para su desarrollo dentro del grupo?
Los empleados forman parte de la gestión responsable de NH Hotel Group. Por ello se impulsa la creación de empleo de calidad en un entorno que promueva la formación, el desarrollo profesional y la diversidad cultural y de nacionalidades, en igualdad de condiciones y derechos para todos ellos. Con este objetivo se incentiva la innovación y colaboración más allá de cualquier frontera geográfica o cultural; contribuyendo en el día a día a construir una gran experiencia para los empleados a través de formas de trabajar que evolucionen y se adapten a las necesidades y aspiraciones. Además de la evaluación del desempeño de nuestros empleados, en este último año hemos realizado una encuesta de clima laboral que nos ayudará a medir la satisfacción de nuestros empleados.
En un momento coyuntural como en el que se encuentran, ¿qué estrategia se está siguiendo desde la Cadena NH para aumentar su productividad?
NH Hotel Group está inmerso en un plan estratégico a cinco años, que conlleva una nueva arquitectura de marca: formada por NH Hotels, NH Collection, nhow y Hesperia Resorts. Esta nueva estructura pretende garantizar al cliente una experiencia diferencial, ofreciéndole unas instalaciones renovadas y actualizadas, hoteles reformados, nuevos productos y servicios y una localización excepcional. A su exquisito cuidado por los detalles unimos la oferta de referencia protagonizada por los Brilliant Basics: colchones diseñados en exclusiva para NH Hotel Group, duchas efecto lluvia, cafeteras Nespresso y tetera, televisores LED 46’’, WI-FI de 1Mb y fácil acceso, amenities exclusivos y secador de pelo profesional, entre otros accesorios. Un atrezzo sublime para garantizar una experiencia inigualable.
