Destacan, como gran valor de la cadena Occidental Hotels & Resorts, la cuidada segmentación de sus establecimientos que con diferentes enseñas dan respuesta a las exigencias de cada cliente. ¿Podría resumirnos que comportamiento está teniendo cada una de las marcas? ¿Cuáles son las más interesantes para la cadena?
En este 2012, el comportamiento de todas las marcas (Royal Hideaway, Occidental Grand, Allegro y Occidental City Hotels) está siendo bueno con la excepción de los hoteles en España, situación generalizada en el sector.
Observamos mejora en las ventas y en la satisfacción de nuestros clientes en cada una de ellas, en línea con nuestra estrategia de mejora de servicios y producto que estamos implementando desde inicios de este año.
Con la apertura del Occidental Grand Nuevo Vallarta (diciembre de 2011), la marca Grand representa casi un 50% de nuestro porfolio de hoteles siendo una marca muy consolidada en los principales mercados emisores.
Los hoteles de ciudad, Occidental Miguel Ángel (Madrid, España), Occidental El Embajador (Santo Domingo, República Dominicana), Occidental Miramar y Occidental Montehabana (ambos en La Habana, Cuba), nos proporcionan una diversificación en destinos muy interesantes así como la próxima apertura del Royal Oasis by Occidental (Puerto Príncipe, Haití).
Pasados ya varios meses desde su apertura ¿qué comportamiento está teniendo Occidental Grand Cartagena? ¿Qué sinergias comparten con su aliado colombiano Hoteles Estelar?
Hemos tenido una temporada alta muy buena consiguiendo nuevas operaciones desde el mercado canadiense y con una excelente aceptación de este nuevo producto. Durante la temporada más baja, estamos trabajando para atraer nuevas cuentas procedentes del mercado Latinoamericano, Americano y Europeo.
