El turismo está viviendo una revolución digital que redefine el sector, y Grupo Piñero se encuentra a la vanguardia de esta transformación. En esta entrevista, Mateo Ramón, CIO de la compañía, comparte su visión sobre cómo las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y el big data, están mejorando la personalización de los servicios y optimizando las operaciones internas. Ramón también detalla los avances en ciberseguridad y las herramientas empleadas para automatizar procesos clave, destacando la importancia de alinear al personal con esta transformación digital y sostenible.
¿Cómo describiría el estado actual de la industria del turismo en términos de digitalización, y qué cambios significativos ha observado en los últimos años en cuanto a la adopción de nuevas tecnologías?
La industria del turismo ha experimentado una profunda transformación en los últimos años, especialmente en términos de digitalización, lo que está marcando un antes y un después en nuestra forma de concebir el sector. Hemos pasado de considerar la innovación tecnológica como una ventaja competitiva a una necesidad imperante para mantenerse dentro del mercado, que cada vez es más cambiante y exigente.
