Las gobernantas ocupan un puesto muy importante dentro del funcionamiento de los hoteles, y en muchos casos, depende de ellas que los clientes acaben disfrutando de una experiencia redonda mientras se hospedan en el hotel.
El objetivo del encuentro fue poder conocer de primera mano las dudas y sugerencias que inquieta a las responsables en gestión y mantenimiento de las habitaciones, con el fin de crear una relación profesional más estrecha, así como hacerlas partícipes de todo tipo de información que consideramos relevante y útil para la mejora en el desarrollo de sus competencias.
Para romper el hielo, y a modo de introducción, se realizó una exhaustiva explicación sobre las fibras textiles empleadas para la hostelería: su clasificación, propiedades, etc. Centrándose en algodón y poliéster como las más utilizadas, pero sin olvidar otros tipos de fibras menos usuales. Para las gobernantas, y sabiéndose que ellas son , en muchos casos , las que gestionan la lavandería, resulta útil conocer este tipo de información, y todo lo que se refiera a lavados, uso o manipulación.
En este mismo sentido se les dio un paseo por las tendencias internacionales en el sector textil hotelero. Se habló de los tejidos más empleados, los acabados que se da a los diferentes productos y la moda dentro del sector, desde la actual hasta la que está por venir, todo esto con el fin de aportar una visión más amplia y centrada en el conocimiento de los diferentes mercados que nos influencian y a los que influenciamos con nuestro trabajo.
También se les dio una serie de pautas a seguir en lo que se refiere a la manipulación que se ha de dar a la ropa tanto en el momento de su recepción como en su uso diario. Además, se hizo hincapié en la cantidad de prendas que es preciso tener para dar un servicio óptimo al cliente. Las gobernantas son quienes se encargan de la gestión del inventario y colaboran con las compra y reposición del textil en los hoteles.
Se les quiso hacer participes de todo tipo de innovaciones que están apareciendo en el sector. Entre ellas, quisimos compartir la incorporación en nuestras prendas de sistemas RFID como método para tener un mayor control de las dotaciones. Esta tecnología se basa en la incorporación de una etiqueta por producto que nos permite tener un seguimiento del mismo, siendo útil en caso de extravío o hurto.
Una vez más, RESUINSA apuesta por la calidad, centrándose en todos los eslabones del proceso productivo y entendiendo que todos son importantes para el resultado final.
