Anualmente los servicios técnicos pasan una série de auditorías, formaciones y recomendaciones que los acreditan para ser un servicio técnico certificado de RATIONAL. De esta manera aquellos servicios técnicos que tengan esta acreditación son los más formados para solventar cualquier incidencia que puedan tener los equipos. Este año ha sido Frinorsa el servicio técnico más destacado, no solo en el territorio ibérico, sino también a nivel europeo.
Al comprar un equipo RATIONAL, los clientes reciben una amplia gama de servicios que les acompaña desde que adquieren su equipo hasta el término de la vida útil de este. Una parte muy importante y que el restaurador siempre tiene en cuenta cuando adquiere equipamiento de cocina es el mantenimiento del equipo. En este aspecto, RATIONAL ofrece una flota de más de 100 servicios técnicos autorizados repartidos por todo el territorio español y que aseguran una amplia cobertura técnica de 24/7.
Clientes como ServiGroup, GateGourmet, HesperiaTower, Marina d’or o Meliá entre otros, se benefician de los paquetes de mantenimiento y de su servicio rápido y eficaz. Alfredo Garfellá, director de compras de ServiGroup, tilda a los servicios técnicos certificados de RATIONAL como excelentes en su categoría: “no exagero cuando digo que le daría un nueve sobre diez en calidad de servicio, roza la excelencia”. La formación específica es lo que realmente marca la diferencia, “nuestros servicios técnicos están altamente capacitados, son auditados regularmente y están muy familiarizados con el proceso de servicio”- añade Javier Celemín, director de servicio de RATIONAL Ibérica.
