La inteligencia artificial se consolida como uno de los principales motores de transformación del sector turístico. Así quedó patente durante la Convención de Keytel Portugal 2025, celebrada en el Altis Grand Hotel de Lisboa, que reunió a más de 80 hoteleros y directivos del sector para analizar los retos y oportunidades que marcarán el futuro de la hotelería independiente.
El encuentro puso el foco en una doble transformación de alcance global: por un lado, la revolución tecnológica, que está cambiando radicalmente la forma en que el viajero busca, compara y decide dónde alojarse; y por otro, el papel estratégico de la inversión como palanca de competitividad económica y crecimiento sostenible en el turismo.
Inteligencia artificial y decisión del viajero
Durante su intervención, Pau Ferret, Chief Revenue Officer de Keytel, destacó el impacto directo de la inteligencia artificial, los comparadores de precios en tiempo real y las herramientas avanzadas de revenue management en el proceso de decisión del cliente. Según los datos presentados, estas soluciones tecnológicas pueden incrementar la conversión hotelera hasta un 21,7%, optimizando la visibilidad online y la capacidad de captación de demanda.
Ferret subrayó además una de las principales debilidades del canal directo en los hoteles independientes: en el 58% de las búsquedas online, el precio ofrecido por el hotel es más elevado que el disponible en las OTAs, lo que genera una pérdida de competitividad y de control sobre la relación con el cliente. Ante este escenario, insistió en la necesidad de apostar por estrategias basadas en datos, eliminar disparidades de precios y reforzar la venta directa como eje clave para mejorar la rentabilidad y la fidelización.
Inversión, financiación y contexto económico
La convención abordó también el impacto del contexto macroeconómico en el turismo y la importancia de la financiación como herramienta de impulso sectorial. Gonçalo Regalado, CEO del Banco Portugués de Fomento, explicó el papel de la entidad en el fortalecimiento de la economía portuguesa, con más de 3.900 millones de euros en garantías contratadas a lo largo de 2025 y un impacto que supera los 6.000 millones de euros en crédito y capital movilizado.
Regalado puso en valor los proyectos estratégicos apoyados por la institución y presentó el Plan Pulsar 2026–2028, una iniciativa orientada a consolidar la inversión productiva y el crecimiento empresarial, con el objetivo de alcanzar un impacto del 12,5% del PIB. Un marco que refuerza el papel del turismo como sector tractor de la economía y generador de valor a largo plazo.
Hoteles independientes y diferenciación
En este contexto de transformación tecnológica y presión competitiva, Keytel reafirmó su posicionamiento como aliado estratégico de los hoteles independientes. Xavier Cortés, Managing Director de Keytel, señaló que, aunque la tecnología y la inversión están redefiniendo el sector, la diferenciación continúa siendo el principal factor de competitividad.
Cortés defendió un modelo de crecimiento sostenible basado en el análisis de datos, la confianza y el acompañamiento estratégico, sin renunciar a la identidad y singularidad de cada establecimiento. Una visión que apuesta por reforzar el valor de la marca propia del hotel y su capacidad de ofrecer experiencias únicas al viajero en un mercado cada vez más homogéneo y digitalizado.
