Hasta el momento, los más de 2.500 participantes de Hotel Tester han aportado información de gran valor sobre su experiencia en el hotel en que se hospedaron así como recomendaciones de mejora o preferencias. La cadena está muy satisfecha con la alta participación que hasta la fecha está teniendo Hotel Tester con aportaciones de gran calidad por parte de nuestros clientes.
Hotel Tester se enmarca en la estrategia de Eurostars Hotels de acercarse a sus clientes e implicarles en la construcción de su propuesta de marca. Desde el departamento de calidad de la cadena se asegura que con esta iniciativa no buscamos sólo obtener un análisis actual de las instalaciones y los servicios de nuestros establecimientos, sino que pretendemos que los clientes participen con su opinión como usuario en la toma de decisiones que nos ayudarán a diseñar el hotel del futuro.
El programa Hotel Tester se enmarca en el conjunto de acciones y proyectos de Grupo Hotusa que apuestan por la innovación y el desarrollo tecnológico. En este ámbito, Eurostars Hotels presentó durante el Mobile World Congress 2015 La habitación del futuro, una estancia que incluía proyecciones, domótica y objetos inteligentes para mejorar la experiencia e interacción del cliente.
