En un hotel la seguridad es vital. Una de las principales preocupaciones de los hosteleros es que los clientes se sientan seguros durante su estancia para poder disfrutarla y dormir con tranquilidad, y que cuando salgan de su habitación lo hagan con la certeza de que sus bienes quedan totalmente protegidos contra posibles robos, afirman desde Onity.
Tal es su relevancia que “tiene un peso específico a la hora de que el huésped elija un hotel u otro”, comenta José María Osorio, Director Comercial de Dometic Spain. El cliente siempre tiene el miedo a que le puedan robar en un hotel, y más si no cuenta con una caja de seguridad o un sistema de vigilancia que le dé esa confianza que todos buscamos. “Sin duda la tranquilidad y confianza en el establecimiento por parte del huésped ya es más que un motivo de peso para cuidar la seguridad de nuestro hotel”, sentencian desde Dometic.
Según Félix Pinto de Lope y Eduardo Montes, Key Account Manager, y José Félix Ramírez, Product Manager de Häfele Herrajes España, “la seguridad representa uno de los pilares básicos a la hora de asegurar la tranquilidad de un trabajo fluido. En especial, estos tipos de establecimientos, deben protegerse dualmente, tanto las propias zonas sensibles de los establecimientos, como al cliente que acude a disfrutar de sus servicios”.
“Lo principal es la prevención. Un hotel cuenta con muchas peculiaridades, no sólo por la gran cantidad de personal que confluyen en el mismo durante las 24 horas del día, contando huéspedes y diferente personal contratado por poco tiempo, sino también por la cantidad de puertas, escaleras y pasillos existentes. Por ello, la seguridad en los hoteles es un principio fundamental para lograr la satisfacción del cliente, objetivo principal de todo establecimiento turístico, y para que el personal realice su trabajo de manera eficaz y eficiente”, explica Isabel de Lorenzo, Sales Manager – Hospitality de BTV.
Además, “la seguridad incide directamente en el desarrollo del negocio. Escatimar en seguridad es hacerlo en oportunidades”, indica Miguel Ángel Soria, Director de Operaciones de la División Peatonal de ASSA ABLOY Entrance Systems. Y, en el caso de los hoteles y restaurantes, es esencial teniendo en cuenta la actividad y tránsito que éstos presentan y los horarios de apertura y cierre al público que suelen ser generalmente a horas que propician algún riesgo. Además, cada vez más, valoramos aquellos espacios que nos hagan sentir cómodos y seguros a nosotros y a los nuestros.
