Para las cadenas hoteleras, contar con un equipamiento tecnológico actualizado y que siga las últimas tendencias, consigue crear en el huésped la sensación de modernidad e innovación. De esta manera, el establecimiento demuestra a sus usuarios que se preocupan por lo que puedan necesitar durante sus estancias, brindándoles todos los elementos necesarios para que, además, puedan desarrollar, con suficiente comodidad, tanto su trabajo como su descanso, de la mejor manera posible.
El cliente, cuando llega a su habitación espera encontrar en ella calidez, comodidad…, sentirse como en casa, pudiendo contar con todas las tecnologías posibles para poder estar conectado al mundo, en definitiva, tener todos los servicios al alcance de su mano. La habitación se convierte en una ventana abierta al mundo y los hoteles deben ofrecer todos estos servicios a fin de facilitar las máximas prestaciones y comodidades tecnológicas.
“Es una realidad, que los huéspedes esperan una calidad de servicio y equipamiento acorde a la categoría del establecimiento y, por supuesto, ésta también se aplica en el caso del televisor. Además, las prestaciones tecnológicas diferenciales, van a ayudar a destacarse con respecto a otros establecimientos”, concreta David Sicilia, Responsable de Marketing y Publicidad de Nevir.
Hay que tener en cuenta que la adquisición de los sistemas audiovisuales es uno de los principales factores a considerar en los hoteles, ya que puede suponer una fuente de ingresos. En este sentido, Sylvain Hochart, Director Retail España y Portugal de Sagemcom, opina que son necesarios, no solo para las habitaciones sino para atraer otro tipo de negocios como son la celebración de eventos y convenciones. La mayoría de establecimientos hoteleros cuentan con televisores y/o proyectores en las salas que disponen para ello. Así pues, “ya no se ve el televisor como un mero accesorio obligatorio en la habitación, sino como otra muestra de servicio y cuidado del hotel con sus clientes, un objeto que revela la categoría y calidad del hotel, la preocupación y atención hacia sus huéspedes y que intenta que el cliente pueda experimentar sensaciones al menos similares a las que tiene en su hogar”, describe Gustavo Gil de la Serna, Iberia KAM Hospitality TV, TP Vision (Philips TV).
Por todo ello, es imprescindible que la persona encargada de valorar la implementación de un sistema audiovisual moderno, “estudie con detenimiento las diferentes opciones que existen actualmente, estoy seguro de que esta decisión es cada vez más meditada por los responsables de compras, ellos son conscientes del ritmo vertiginoso de las transiciones en cuanto a novedades tecnológicas se refiere, en el momento de la elección es vital hacer una proyección a 3 ó 4 años vista para calibrar correctamente su idoneidad, de no hacerlo así, el sistema que elijamos corre el peligro de quedar obsoleto en poco tiempo”, define Moisés Merino, Responsable Área Equipamiento Audiovisual en NPG.
