Uno de los factores de vital importancia, para conseguir el bienestar y la satisfacción de los clientes que se hospedan en un hotel es contar con un textil siempre perfectamente cuidado. Mientras que manteles y servilletas limpias son la insignia más importantes de una cuidada gastronomía, en un hotel, la sensación de bienestar comienza con el primer contacto del cliente con una ropa de cama impecable, y unas toallas con un agradable y suave tacto. Todo ello implica un alto grado de exigencias en cuanto al lavado y cuidado de la ropa, que puede satisfacerse de manera óptima, tanto en la propia lavandería del establecimiento como en un servicio externalizado.
La lavandería es la que se encarga de la limpieza y tratamiento de toda la ropa del hotel: sábanas, toallas, manteles, servilletas, uniformes…, así como de ser la encargada de proporcionar la ropa suficiente para cubrir las cantidades diarias necesarias por el hotel para dar servicio. Por lo que desempeña un papel de vital importancia al tener relación, tanto de manera directa o indirectamente, con todos los departamentos que hacen que funcione el hotel.
Habitualmente, la actividad del departamento de lavandería comprende, entre otros, dos servicios básicos, por un lado el servicio para los clientes (el cual puede no encontrarse en todos los hoteles) y los servicios internos del hotel. Por lo que dado que este departamento es el encargado, principalmente, del lavado, planchado, secado y cosido de la ropa del hotel, se contará con personal cualificado y maquinaria apropiada para estas actividades.
En relación a esto, a la hora de llevar a cabo la limpieza de la ropa, es muy importante que el departamento de lavandería conozca perfectamente los tratamientos que se deben seguir, dado que se trata de un elemento que supone un desembolso importante, y debe tratarse de tal manera que se consiga un deterioro mínimo. En la actualidad y gracias a la maquinaria disponible, se asegura un cuidado y planchado más efectivo, ya que no es necesario dejar tendida la ropa para su secado ni plancharla y doblarla a mano.
¿Cómo se encuentra el sector?
El sector de lavandería industrial, como cualquier otro sector del mercado, se encuentra en continuo cambio, lo que obliga a las distintas empresas que lo conforman, a tener agilidad para ir siempre por delante de estos, que cada vez están más globalizadas dentro del sector. “Nuestro sector va de la mano de dos sectores muy diferenciados Turismo y Sanitario. Sectores, en principio, con vocación de mejorar resultados y calidades y, para eso, las lavanderías Industriales tenemos el reto de innovar en tecnología, tanto para los programas de lavado, como para la composición de tejidos, cuidando, de una forma especial, el medio ambiente, innovando en tecnología, formación del personal.., describe Pepe Bañuls, Director Comercial de Lavalia. Con esta misma opinión, Oriol Montull, Delegado Comercial de Carbonell, precisa que debido a su gran competencia y bajos márgenes, el sector de la lavandería ha tenido que modernizar su maquinaria para poder reducir costes o externalizar el servicio de lavandería.
