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El interiorista como traductor emocional del cliente

Natalia Zubizarreta, interiorista del estudio Natalia Zubizarreta Interiorismo de Bilbao, en espacio de cocina con mobiliario oscuro y materiales naturales
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Con motivo del Día Internacional del Interiorista, que celebramos este 31 de mayo, la interiorista Natalia Zubizarreta invita a reflexionar sobre la esencia de una profesión que a menudo se percibe como puramente estética, pero que nace de la psicología y la empatía.

Creo que una de las partes más importantes, y menos visibles, de mi trabajo consiste en interpretar aquello que muchas veces el cliente todavía no sabe expresar con claridad.

Detrás de imágenes de inspiración, referencias estéticas o peticiones aparentemente concretas, normalmente existe algo mucho más profundo: el deseo de vivir de una forma determinada o incluso de cambiar de vida. A veces buscan más calma, otras más luz, más orden, más comodidad, más diseño o simplemente sentir que su casa les representa de verdad.

Para mí, el interiorismo consiste sobre todo en escuchar mucho, observar y entender cómo es cada persona, cómo vive, qué objetivos tiene, qué le incomoda de su vivienda actual y cómo le gustaría sentirse en su nuevo hogar.

Muchas veces el cliente no necesita una casa más espectacular, sino una casa donde sentirse más tranquilo, más cómodo y más identificado. Una casa donde sentirse en paz. Y ahí es donde empieza realmente nuestro trabajo: en transformar sensaciones y necesidades emocionales en decisiones de diseño, distribución, iluminación, materiales o funcionalidad.

Cuando un proyecto está bien resuelto el cliente siente que la casa encaja con él de forma natural, incluso en aspectos que antes no sabía verbalizar o ni siquiera había identificado conscientemente.

Decisiones que el cliente no sabe verbalizar

En muchas ocasiones, el cliente puede pensar que necesita más espacio, cuando en realidad necesita una mejor organización. O cree que busca un estilo concreto, cuando en el fondo lo que desea es una casa más práctica, más acogedora o más fácil de mantener.

Hay decisiones muy importantes que no aparecen en un briefing técnico, pero sí salen en conversaciones aparentemente pequeñas: cómo desayuna una familia entre semana, si reciben muchas visitas en casa, si necesitan silencio, orden visual, más conexión entre espacios o rincones donde poder trabajar o desconectar.

Para mí, el verdadero éxito de un proyecto no está solo en la estética, sino en conseguir que la vivienda funcione de verdad para quien la habita, acompañe su forma de vivir y haga que se sienta bien en ella.


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