La higiene inclusiva se ha convertido en un eje fundamental en el diseño y gestión de los aseos públicos, también en hoteles, restaurantes y otros espacios del sector Horeca. Con el objetivo de impulsar un cambio real hacia entornos más accesibles y empáticos, Essity, compañía global líder en higiene y salud, celebró en Madrid la mesa redonda “Higiene inclusiva: eliminando barreras invisibles”, enmarcada en el contexto del Día Mundial del Lavado de Manos, que se conmemora el 15 de octubre.
El encuentro, promovido por Essity a través de su marca Tork, reunió a expertos de los ámbitos sanitario, psicológico, social y del diseño para reflexionar sobre los desafíos y oportunidades que plantea la creación de aseos realmente accesibles. Según el informe Tork Insight 2025, el 40% de los españoles convive con alguna condición física que dificulta el uso de aseos públicos, mientras que otro 40% sufre ansiedad o incomodidad en estos espacios. Aún más revelador: el 95% de las condiciones que dificultan el uso del baño no son visibles, lo que refuerza la necesidad de promover un enfoque más empático, que contemple tanto las limitaciones físicas como las emocionales.
Barreras invisibles que limitan la participación social
Durante la apertura, Elena Gallego, responsable de Advocacy & Asuntos Públicos de Essity, recordó que “detrás de cada puerta cerrada en un aseo público puede haber alguien que no solo busca un lugar limpio y seguro, sino también un espacio que respete su dignidad y sus necesidades específicas”.
A su vez, Aitor Perfecto, responsable del área de higiene profesional en Essity Iberia, subrayó que “la higiene inclusiva no es un detalle menor: impacta directamente en la calidad de vida de las personas y en la reputación de las empresas. Crear conciencia y eliminar estas barreras, visibles e invisibles, es el primer paso para impulsar un cambio real”.
Afecciones como la incontinencia, la artritis reumatoide, las enfermedades inflamatorias, la dermatitis atópica o el trastorno obsesivo-compulsivo (TOC) pueden convertir una acción cotidiana en un reto complejo. “No son exageraciones, sino reacciones normales ante situaciones que las personas viven como agresivas”, apuntó José Miguel García Real, vocal del Colegio Oficial de la Psicología de Madrid.
Los expertos coincidieron en la necesidad de protocolos y normativas específicas que garanticen la accesibilidad universal en todo tipo de instalaciones, desde hospitales y centros educativos hasta restaurantes, oficinas o infraestructuras públicas. Según el estudio, el 61% de los españoles considera esencial disponer de espacio suficiente para sillas de ruedas, y el 94% acompaña a niños pequeños al baño, lo que demuestra la importancia de diseñar entornos funcionales, familiares y seguros para todas las edades.
Innovación y diseño para una higiene sin barreras
El debate también destacó el papel de la tecnología y el diseño como aliados clave para eliminar las barreras invisibles. Los sensores sin contacto, las cabinas amplias, la señalética accesible y los productos adaptados a distintos tipos de piel o condiciones de salud son ya soluciones disponibles que deberían incorporarse de forma sistemática en el sector hotelero y hostelero.
Más del 55% de los españoles prefiere dispositivos sin contacto, como grifos o dispensadores automáticos, y el 50% ha evitado usar un baño público por experiencias negativas anteriores, un dato que evidencia la relación directa entre accesibilidad, higiene y bienestar emocional.
El encuentro concluyó con el compromiso de elaborar un documento de consenso con propuestas surgidas durante la jornada, que será remitido a las administraciones e instituciones competentes para impulsar cambios normativos y sociales que favorezcan una higiene inclusiva.
En la clausura, Celia García Menéndez, Directora General de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, señaló: “Si no conocemos el problema que tienen las personas no lo vamos a poder abordar; por eso es muy importante darle visibilidad y tomar las medidas necesarias para solventar esas necesidades que no son especiales”.
Un compromiso con la hospitalidad responsable
La iniciativa de Essity pone de manifiesto la importancia de integrar el diseño inclusivo y la accesibilidad higiénica en la gestión de espacios públicos y privados. En el sector Horeca, donde la experiencia del usuario y la percepción de bienestar son fundamentales, promover aseos accesibles y emocionalmente seguros no solo es una cuestión de responsabilidad social, sino también de excelencia en hospitalidad.
Con esta acción, Essity reafirma su liderazgo en la promoción de una higiene más humana, sostenible e inclusiva, contribuyendo a que cada persona —independientemente de su edad o condición— encuentre en los aseos públicos un espacio verdaderamente respetuoso y digno.
